10 вопросов на собеседовании, на которые обычно отвечают неправильно
Есть вопросы, которые задаются на собеседованиях снова и снова. Пусть вы на них уже отвечали — есть риск именно в этот раз прийти недостаточно подготовленным и ошибиться с ответом. Рассказываем, как отвечать на собеседованиях на вопросы-ловушки и как предварительно к ним подготовиться.
«Расскажите о себе»
Вопрос обманчиво простой: вы можете забыть, что находитесь на собеседовании, начнете делиться подробностями из личной жизни, которые рекрутеру совершенно не интересны. И упустите шанс сделать сильное заявление, задать направление для разговора на профессиональные темы.
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Ну, даже не знаю, что и рассказать… У меня двое детей и кот, люблю готовить». «Я в резюме уже всё рассказал». | «Я сильный специалист в сфере коммуникаций, поэтому отлично проявляю себя в профессиональных ролях, где необходимо много общаться». |
«Три года работаю в продажах, образование педагогическое — но учить в школе никогда не хотел». «У меня 15 лет опыта работы в маркетинге, а в свободное время я люблю гулять с собакой и смотреть шоу “Голос”». | «Меня определяет страсть к работе с людьми. Я люблю организовывать, координировать, вдохновлять — в общем, руководить». |
«Думаю, я лучший специалист, которого вы можете найти». «А что именно вам интересно узнать?» | «Я специалист по брендингу и маркетингу с 15-летним опытом работы на руководящих должностях в компаниях по производству спортивных товаров. За свою карьеру я отвечал за успешный запуск нескольких продуктов, включая продукт x и продукт y». |
Как быть готовым:
- Составьте фразу, которой вы бы описали себя как специалиста. Что является вашей ключевой характеристикой — не обязательно уникальной, но ярко выраженной? Что неизменно помогает вам достигать успеха в работе?
- Перечитайте описание вакансии и требования к кандидату. Подумайте, какие два-три факта из вашей биографии доказывают, что вы подходите на эту роль.
- Напишите два-три варианта ответа на вопрос, выделив несколько строк на каждый. Отложите в сторонку, а перед собеседованием вернитесь и выберите тот, который сможете произнести наиболее убедительно.
«Почему вы хотите у нас работать?»
Или «Что вас интересует в этой работе?»
Не подумав, здесь можно легко дать ответ, имеющий мало общего с должностью, на которую вы претендуете. Вместо этого покажите, что вы знаете, чего от вас ждут, какие задачи вам предстоит решать и почему вы верите, что: а) справитесь с этой работой; б) ваши таланты будут полезны компании.
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Я отправил отклик на эту вакансию, потому что всегда хотел заниматься модой». «Ну, я дизайнер и хочу работать в рекламе». «Мне рассказал об этом предложении друг, и я отправил резюме, потому что он хорошо отзывался о вашей компании». | «Я прекрасно знаю город и окрестности, много ездил по работе в соседние регионы. Вырос с грузчика до старшего специалиста по логистике. За последние три года прошел несколько программ повышения квалификации и развития лидерских качеств. Думаю, накопленный опыт позволит мне сделать шаг вперед, проявить себя на руководящей позиции и направить все свои знания и навыки на то, чтобы расти вместе с вашей компанией». |
«Дело в том, что я готов уйти с нынешней работы и рассматриваю все варианты». «Я слышал о вашей компании только хорошее: здесь заботятся о людях и хорошо платят». | «Я знаю, что миссия вашей компании — организовать информацию так, чтобы она была общедоступной и полезной. Я и сам всегда считал, что владение полной информацией дает шанс на лучшее будущее. Благодаря опыту в x и y я смогу быть в полезным в этой роли, потому что…» |
«Честно говоря, офис вашей компании находится в пяти минутах ходьбы от моего дома». «Я знаю, что вы серьезная международная компания» | «Я знаю, что вы серьезная международная компания. И я всегда хотел работать и расти в организации с большим влиянием на рынок и социальными проектами, полезными обществу». |
Как быть готовым:
- Перечитайте описание вакансии, подчеркните или выпишите основные требования и ключевые фразы — их предстоит использовать в ответе.
- Изучите сайт компании, особенно страницы о целях и стратегических задачах. Подумайте, как связаны между собой миссия компании и ваши ценности.
- Не описывайте рекрутеру компанию, но объясняйте, почему ей нужны именно вы.
«Какие у вас недостатки / слабые стороны?»
Все знают, что это вопрос с подвохом. Все прочитали в интернете, что отвечать надо так, чтобы недостаток показался рекрутеру достоинством. Вот только у многих рекрутеров уже аллергия на такие лицемерные ответы.
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Я трудоголик / перфекционист / слишком ответственный человек». | «Когда я совершаю ошибку, я зацикливаюсь на ней на несколько часов. Это сильно мешает работать. Поэтому теперь я даю себе 15 минут на то, чтобы “поныть”, а затем двигаюсь дальше. Ну и остаюсь продуктивным, даже когда расстроен». |
«Ну, у меня нет недостатков». | «Иногда мне нужно много информации, чтобы принять решение, и это меня тормозит. Но я читаю статьи и книги по теме, учусь принимать решения в условиях неполной определенности». |
«Ой, у меня столько недостатков, что можно долго перечислять. Давайте лучше о достоинствах расскажу». | «Мне трудно давать конструктивную критику, боюсь обижать людей. Но это нужно в моей работе, поэтому я заранее тезисно записываю свои отзывы, проверяю их на тактичность и пользу — и лишь потом произношу вслух коллегам». |
Как быть готовым:
- Пропишите один-два своих недостатка. Подумайте, как вы боретесь с ними и каких успехов уже достигли.
- Вспомните сложные ситуации на работе, причиной которых стали вы сами. Какая ваша черта, привычка или слабость привела к проблемам? Какие уроки вы извлекли из ситуации?
«Почему вы ищете работу?»
Или «Почему вы ушли/уходите с нынешней работы?»
Всем, в том числе рекрутеру, очевидно, что вы стремитесь поменять работу потому, что на прежней вас что-то не устраивало. Но задача вашего собеседника — понять, как ваши амбиции и планы на жизнь помогут компании достичь ее целей. Сформулируйте ответ так, чтобы можно было «развернуть» его в нужную рекрутеру сторону.
Ну и конечно, о бывших работодателях «либо хорошо, либо никак».
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Честно говоря, атмосфера на моей прежней работе была очень токсичная и начальник ничего с этим не стремился сделать». | «Я созрел для того, чтобы брать на себя больше ответственности и подниматься по карьерной лестнице». |
«Мне приходилось слишком долго добираться до работы». | «Прямо сейчас из-за семейных обстоятельств я бы хотел брать на себя меньше ответственности» (объясняя дауншифтинг). |
«Меня не устраивала зарплата, которая к тому же была серой». | «У компании сменились владельцы, прошла реорганизация, и новые должностные обязанности перестали меня устраивать». |
«Мне кажется, меня там недооценивали и не давали шанса проявить себя». | «Я прошел несколько курсов повышения квалификации, и знания, которые там получил, хочу как можно скорее применить на практике. Но моя текущая работа этого не позволяет». |
Как быть готовым:
- Подумайте, как ответить на этот вопрос так, чтобы себя слегка похвалить и никого при этом не очернять.
- Не давайте повода рекрутеру подумать о вас плохо, например что в работе вас интересует только зарплата или что у вас завышенная самооценка.
- Если у вас есть план карьеры на ближайшие три-пять лет (и обсуждаемая вакансия в него хорошо вписывается) — расскажите об этом рекрутеру. Но не забудьте упомянуть о том, почему верите в свою готовность к следующему шагу.
- Порепетируйте ответ перед зеркалом, чтобы лицо не отражало чувства вины, стыда или неловкости из-за того, чтобы вы остались без работы или предлагаете себя новому работодателю.
«Кем вы видите себя через 5/10 лет?»
В текущей экономической и внешнеполитической ситуации вопрос звучит слегка абсурдно, но его по-прежнему задают. Рекрутеру важно понять, что некий карьерный и профессиональный вектор — несмотря на неопределенность и непредсказуемость жизни — у вас есть.
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Я пока не задумывался об этом. Вы же меня еще не взяли». «Я таких долгосрочных планов не строю». «Честно говоря, я надеюсь стать вице-президентом компании» (в беседе с вице-президентом). | «У меня есть определенные карьерные цели, такие как x и y. Есть идеи о том, как к этим целям двигаться, например… [поясните]. Уверен, что работа в вашей компании, с одной стороны, поможет мне к этим целям прийти, а с другой — принесет выгоду и вам». |
«Через пять лет я хочу открыть собственную компанию». «Возможно, как раз через пять лет возникнет потребность в дополнительных знаниях — и я вернусь в вуз». | «В текущей экономической ситуации мне сложно делать какие-то прогнозы, но я точно знаю, что мне нравится и меня интересует UX-дизайн. Поэтому могу смело ответить, что буду развиваться в этом направлении, получать дополнительные знания и, возможно, “копать” в смежные сферы — верстку, или UX-копирайтинг». |
Как быть готовым:
- Вспомните свои первые мысли и эмоции, которые возникли, когда вы увидели эту вакансию. «Отловите» их. Что вас вдохновило? Какую картину нарисовало воображение? Используйте эти идеи в своем ответе, но не упирайтесь в названия ролей и должностей.
- Отвечайте на вопрос так, словно вас спросили, что бы вы хотели от своей работы через 5/10 лет.
- Учтите: потенциальный работодатель хочет услышать, что вы задержитесь в компании надолго. Поэтому описывайте такую траекторию, которая в рамках оргструктуры компании возможна.
«О какой работе вы мечтаете?»
Обсуждать мечты вообще трудно — как профессиональные, так и личные. Некоторые выглядят слишком абстрактными и невыполнимыми, а какие-то слишком похожи на цели, которые можно достичь за полгода. Кроме того, некомфортно делиться сокровенным с едва знакомым человеком.
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Я мечтаю именно о той работе, которую мы с вами сейчас обсуждаем, — оператора колл-центра». | «Моя мечта — работать в атмосфере взаимной поддержки, в молодом, дружном, веселом коллективе и в компании, которая понимает и поддерживает мою потребность в творчестве». |
«Я хочу стать генеральным директором “Яндекса”/Сбербанка/“Газпрома”». «Я мечтаю стать известной актрисой» (при собеседовании на должность секретаря). | «Идеальная работа — которая требует от меня постоянно развиваться, учиться новому». |
Как быть готовым:
- Выделите время в течение дня, зайдите в кофейню или в библиотеку (это поможет сменить обстановку). Поставьте таймер на 10–15 минут и напишите в свободном стиле, что любите в своей работе, какой она будет однажды, когда «всё получится».
- Не стремитесь ответить конкретно, избегайте называть должности или компании — сосредоточьтесь на характеристиках, которые вам нравятся в работе.
«С каким типом людей вам трудно работать?»
Даже если у вас есть нелюбимый типаж — не признавайтесь в этом. Может получиться так, что в отделе, куда вы устраиваетесь, работает похожий сотрудник и рекрутер автоматически поставит на вас крест.
Если работодатель откажет после вашего чистосердечного признания, у вас появится шанс найти работу среди людей, которые будут вам нравиться. С другой стороны, есть вероятность, что вы поладите с этим «неприятным» человеком, даже несмотря на ваши предубеждения. Вот только шанса это проверить уже не будет.
Если вам действительно нужна работа, покажите себя гибким человеком, с которым работать легко.
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Так, загибайте пальцы…», «Ох, знаете, на прошлой работе у меня был коллега, который вечно присваивал себе мои заслуги». | «Знаете, я не могу припомнить случая, чтобы я работал с кем-то и это было действительно трудно. Ко всем людям можно найти подход». |
«Не люблю работать в атмосфере постоянного соперничества, когда все коллеги норовят обойти тебя на повороте». | «Не буду лукавить, конфликты в коллективах неизбежны, но обычно я стараюсь разрешить их так, чтобы человек не держал на меня зла и нам по-прежнему было комфортно работать». |
«Расскажите о ситуации, когда вы не справились с поставленной задачей»
Или «Приведите пример ситуации, когда вы не знали, как выполнить поставленную задачу»
Ловушка здесь в том, что на ум на собеседовании ничего не приходит, ведь люди обычно стараются не зацикливаться на неудачах. Впрочем, рекрутера интересует не сама неудача…
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Ну, однажды я заказал в магазин большую партию товара, а люди его вообще не покупали. Пришлось распродавать ниже себестоимости». | «Ну, однажды я заказал в магазин большую партию товара, а люди его вообще не покупали. И я… [подробное описание, как вы пытались решить проблему, искали ответы и обращались за помощью, а главное — какие уроки извлекли]». |
Как быть готовым:
Потратьте несколько минут еще дома на то, чтобы вспомнить две-три ситуации и выбрать ту, которая покажет вас в наилучшем свете.
«Вы хотели бы открыть свой бизнес?»
Если коротко: компаниям нужны наемные сотрудники, а не потенциальные конкуренты.
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Я понимаю, что это сложно, но у меня есть идея приложения для смартфона, которую я разрабатываю. Надеюсь, однажды выпущу его на рынок». | «Конечно, мне в голову иногда приходят интересные идеи. Но некоторое время назад я осознал, что мне комфортнее работать в рамках компании с наставниками и четкой структурой и совсем не интересны смежные задачи (например, маркетинг или учет расходов). Так я полезнее людям, к тому же всегда готов вписаться в интересный проект. И меня очень привлекает проект x, который вы недавно запустили». |
Нюанс. Если вам известно, что в компании на определенных ролях и должностях приветствуются хобби-проекты, — подайте свою мечту о бизнесе как хобби-проект.
«У вас есть ко мне вопросы?»
Вопросы быть должны — об этом знает даже неопытный соискатель. Но задайте такие, которые выделят вас на фоне конкурентов.
Неправильно | Уже лучше |
---|---|
«Вы всё отлично рассказали, вопросов нет». | «Расскажите мне, пожалуйста, о своих лучших сотрудниках, которые выполняли эту роль. Какие личные качества помогли им добиться успеха?» |
«Как скоро я могу рассчитывать на повышение? Как это в вашей компании принято?» | «Что бы вы рассказали мне об этой должности, чего нет в описании вакансии?» |
«Вы предоставляете сотрудникам скидки на продукцию?» | «Как компания оценивает, что человек успешен на этой работе?» |
«А ДМС со временем можно получить?» | «Почему появилась эта вакансия?»,«Какой следующий этап отбора? Как вы предоставите мне обратную связь?» |
Как быть готовым:
- Выучите наизусть хотя бы один вопрос из таблички выше.
- Во время собеседования делайте заметки в блокноте о том, что рекрутер вам не рассказал.
Где еще можно оступиться
Перечислим каверзные вопросы, которые на собеседованиях задают реже (отчего особенно обидно получить отказ при неправильном ответе).
«Рассматриваете ли вы другие варианты/вакансии?»
Это проверка на честность. Скажите правду, но добавьте, что вам интереснее всего именно эта вакансия, и объясните почему.
«Как бы вас охарактеризовали ваши коллеги?»
Вопрос обычно задают ближе к концу собеседования, когда вы уже расслабились. Отвечайте только про достоинства и избегайте шуток про недостатки.
«Как вы поддерживаете актуальные знания в профессиональной сфере?»
Работодатель может отдавать предпочтение какому-либо одному способу (например, курсам повышения квалификации), и вы рискуете не угадать. Перечисляйте разные инструменты: от статей и роликов на ютубе до курсов и мастер-классов. Будьте конкретны: приводите точные названия блогов, имена тренеров и т. д.
«Как вы нашли эту вакансию?»
Неправильный ответ: «Уже и не помню, много сайтов ежедневно просматриваю». Честный ответ: «Увидел на сайте с вакансиями». Он вполне подойдет. Но лучше подчеркните свое желание работать именно в этой компании: «Искал на сайте с вакансиями, увидел вашу и сразу откликнулся, потому что давно хочу у вас работать», «Подписан на вашу рассылку — и увидел вакансию в ней», «Регулярно захожу на ваш сайт в соответствующий раздел».
«Agile или waterfall?», «По заветам Ильяхова или в авторском стиле?», «LSE или классическое SEO?»
Правильный ответ — показать, что знаете оба варианта (и даже больше), мыслите шире, а затем объяснить, как их комбинируете и чем руководствуетесь при выборе.
«Расскажите о своем самом большом достижении»
Список достижений вы подготовили заранее, когда приводили в порядок резюме. Но есть нюанс: рассказывайте о свежих победах (даже если есть более впечатляющие, но давние).